Условия бронирования и оказания услуг

1. Наша команда обязуется предоставить услуги в соответствии с информацией, которая указана на нашем веб-сайте, и сделать все необходимое для Вашего комфортного и приятного отдыха. В случае непогоды, отсутствия волн или других природных факторов, которые не зависят от нас, мы постараемся предложить альтернативную программу отдыха.

2. Для бронирования уроков сёрфинга или проживания вносится предоплата в размере 15% от общей стоимости.

3. Отмена бронирования

3.1. В случае отмены бронирования уроков сёрфинга после того, как был произведен авансовый платеж, деньги не возвращаются. Однако оплаченную Вами сумму Вы сможете использовать в течение 1 года для резервирования наших услуг, при условии отмены бронирования не позднее чем за неделю до даты начала занятий.

3.2. В случае отмены бронирования проживания, предоплата возвращается в следующем порядке:

отмена бронирования за 2 месяца до прибытия - предоплата возвращается в полном объеме;

отмена бронирования за 1 месяц до прибытия - возвращается 50% от предоплаты;

отмена бронирования менее чем за 1 месяц до прибытия - предоплата не возвращается.

3.3. Наши расходы по возвращению предоплаты (комиссии банков и т.д.) вычитаются из суммы, подлежащей возврату.

4. Конфиденциальность

4.1. Мы обязуемся не сообщать Ваши личные данные и Ваш имэйл другим лицам. Однако оставляем за собой право присылать Вам в будущем, по электронной почте, информацию о наших действующих акциях и предложениях.

5. Проживание

5.1. Мы не несем ответственности за пропажу или кражу Ваших личных вещей в местах Вашего проживания либо на территории нашей школы. Если Вы проживаете в домиках на территории нашей сёрф школы и делите с кем-либо комнату, то подразумевается Ваше уважительное отношение к другим людям, проживающим с Вами.

5.2. Запрещено курить внутри помещений на территории школы, а также в отдельных апартаментах/домах, которые мы сдаем в аренду.

5.3. При нанесении материального ущерба Вы обязаны его возместить.

5.4. В случае нарушения вышеприведенных правил поведения, мы оставляем за собой право остановить предоставление наших услуг и потребовать от Вас освободить место проживания без каких-либо возмещений.

5.5. При бронировании отдельных апартаментов/домов минимальная длительность проживания - 4 ночи.

5.6. Check-in производится начиная с 16 часов, check-out - до 10 часов.

6. Уроки сёрфинга

6.1. Местом сбора обучающихся на уроки сёрфинга является ресепшн нашей школы.

6.2. Соблюдайте время уроков и не опаздывайте на сбор. В случае Вашего отсутствия на сборе для отправления на сёрф спот, пропущенные уроки не возмещаются.

6.3. Если Вы забронировали несколько дней занятий сёрфинга, то предполагается, что эти дни идут подряд. Если это не так, то мы должны быть предупреждены заранее (минимум за 24 часа до занятия).

6.4. Если Вы решили пропустить забронированное индивидуальное занятие либо день занятий в группе, Вы должны нас об этом предупредить за 24 часа, в противном случае пропущенные уроки подлежат оплате.

6.5. Следуйте советам Вашего инструктора и соблюдайте правила безопасности на воде, о которых Вам расскажут.

6.6. Спортивная страховка для обучающихся, действует только во время наших уроков сёрфинга.

6.7. Оборудование (сёрфборд, гидрокостюм и лайкра), предоставляется Вам для использования только во время занятий.

6.8. После уроков сёрфинга, доску, гидрокостюм и лайкру необходимо возвращать чистыми, без песка. В выданный гидрокостюм писать строго запрещено.

7. Аренда оборудования

7.1. В течение периода аренды оборудования (сёрфборда / гидрокостюма) Вы несете за него личную и финансовую ответственность.

7.2. Взять в аренду оборудование можно с 9 до 18 часов. Необходимо предоставить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.

7.3. При возврате сёрфборд и гидрокостюм должны быть чистыми и промытыми от соли и песка.

7.4. Если арендуемому оборудованию нанесён ущерб, то его возмещение происходит исходя из следующих ставок:

*штраф за каждое повреждение

7.5. Под повреждением понимаются любые дырки, порезы, сколы, вмятины и т.д., которые возникли в какой-либо части сёрфборда (включая плавники и лиш) или гидрокостюма.

7.6. Под полной потерей понимается оборудование, возвращенное сломанным и не подлежащим ремонту, непригодным для дальнейшего использования.

8. Трансфер 

8.1. Трансфер может быть заказан не позднее чем за 24 часа и считается подтверждённым после получения имэйла с подтверждением.

8.2. Отменить трансфер также можно не позднее чем за 24 часа.

8.3. В случае большого количества багажа (более 30 кг на человека) или его нестандартного размера, Вам следует об этом сообщить заранее. В противном случае Вам может быть отказано в трансфере на месте с взиманием 100% стоимости трансфера.

8.4. Водитель будет ждать Вас в зале прибытия Лиссабонского аэропорта рядом с meeting point в назначенное время (после получения багажа и прохода таможенного контроля - выход направо).

8.5. Мы оставляем за собой право отказаться от выполнения трансфера с взиманием его 100% стоимости, если пассажир демонстрирует неадекватное поведение, вызванное алкоголем или иными наркотическими веществами.